淘宝怎么确认收货(这个时候到底该怎么办呢)

请问，淘宝上买的东西，一直没有收到货，现在快到10天了，到了10天就自动确认收货了。我该怎么办呢？

1. 找客服，她就一直装傻，一直说：什么事情，亲。我刚刚花了半个小时，都拿投诉来吓她了，才把问题给她说明白。感觉她就是装不懂。然后，她又一直说：在路上亲，在路上呢。感觉像个机器人，我也懒得理她了。

2. 我在淘宝上也看不到物流信息。我找物流公司吧，物流公司的客服说是商家把东西给拦截回去了，所以，没有到我这里来。

3. 我申请退款吧，就被拒绝，说是已经发货了，不能退款。

感觉是遇到*子了。也不是贵的东西，就一箱沃柑而已。可是，我觉得如果就这样让系统默认收货了，我给个差评，我可以解气。可是，还怕他们继续*别人啊。所以，我有什么办法投诉他们吗？